دورة الإدارة الحديثة للعلاقات العامة والمراسم والبروتوكول

مقدمة في العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول

• تعريف العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول
  • الفرق بين العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول.
  • دور العلاقات العامة في تحسين صورة المؤسسة.
  • أهمية البروتوكولات في الفعاليات الرسمية.
• أساسيات إدارة العلاقات العامة
  • بناء استراتيجية علاقات عامة فعّالة.
  • التواصل الإعلامي: التعامل مع وسائل الإعلام.
  • استخدام منصات التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة.
• أساسيات البروتوكول والمراسم
  • المبادئ الأساسية للبروتوكول والمراسم في المناسبات الرسمية.
  • التعامل مع الشخصيات العامة والوفود الرسمية.
  • ترتيب الأولويات والتسلسل في المراسم والبروتوكولات.

بناء استراتيجية العلاقات العامة

• تطوير استراتيجية علاقات عامة
  • تحديد الأهداف والأغراض للعلاقات العامة.
  • تحليل الجمهور المستهدف وتحديد الرسائل الإعلامية.
  • تقنيات قياس فعالية استراتيجية العلاقات العامة.
• التواصل المؤسسي والإعلامي
  • كيفية صياغة البيانات الصحفية والإعلانات.
  • التعامل مع وسائل الإعلام والأزمات.
  • بناء علاقات إيجابية مع الصحافة والإعلاميين.
• التخطيط وتنظيم الفعاليات الإعلامية
  • تنظيم المؤتمرات الصحفية والفعاليات الإعلامية.
  • تحديد الرسائل المناسبة وتوجيهها للمستهدفين.
  • التنسيق بين فرق العمل لضمان نجاح الفعاليات الإعلامية.

فنون المراسم والبروتوكول

• قواعد البروتوكول الدولية
  • البروتوكول في الزيارات الرسمية والعلاقات الدولية.
  • التمييز بين البروتوكولات المحلية والدولية.
  • التعامل مع الزوار الرسميين وفق القواعد المتبعة.
• إدارة الفعاليات الرسمية
  • التخطيط وتنظيم الفعاليات الكبرى (المؤتمرات، الحفلات، الندوات).
  • تحديد الترتيبات اللوجستية والتنسيق بين الفرق المختلفة.
  • التعامل مع الفعاليات ذات الطبيعة السياسية أو الدبلوماسية.
• التعامل مع كبار الشخصيات
  • احترام البروتوكولات الخاصة بكبار الشخصيات.
  • كيفية تقديم الضيوف والاهتمام بالتفاصيل.
  • التواصل الصحيح مع الشخصيات الرسمية وتقديم الاستقبال المناسب.

مهارات التواصل في العلاقات العامة والمراسم

• مهارات التواصل الفعّال
  • طرق تحسين مهارات التواصل الشفهي والكتابي.
  • كيفية بناء الثقة مع الجمهور الداخلي والخارجي.
  • استراتيجيات للتعامل مع الأزمات الإعلامية.
• التعامل مع المواقف الصعبة في الفعاليات الرسمية
  • كيفية التعامل مع المواقف غير المتوقعة.
  • إدارة الخلافات وحل المشكلات في الأحداث الرسمية.
  • الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع المواقف الصعبة.
• استخدام وسائل الإعلام الحديثة في البروتوكول
  • تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في تنظيم الفعاليات.
  • إدارة التغطية الإعلامية للفعاليات الرسمية.
  • تنسيق الأنشطة الرقمية لتوثيق المراسم والبروتوكولات.

تطبيقات عملية في البروتوكول والعلاقات العامة

• التخطيط لمناسبات خاصة
  • إعداد خطط التفصيلات الخاصة للمناسبات الرسمية.
  • تحديد التوقيت والمكان والضيوف وفقًا للبروتوكولات المعتمدة.
  • التنسيق مع مختلف الفرق لضمان سير الحدث بسلاسة.
• إدارة الاتصالات خلال الفعاليات
  • الحفاظ على التواصل مع وسائل الإعلام والمشاركين خلال الفعاليات.
  • تنظيم الجلسات الصحفية والتفاعل مع الإعلام.
  • متابعة سير الحدث وضمان تقديم الخدمة المناسبة.
• تقنيات قياس نجاح الفعاليات
  • تقييم الفعالية الإعلامية والبروتوكولية.
  • قياس تأثير العلاقات العامة على سمعة المؤسسة.
  • جمع الملاحظات وتحليل نتائج الفعالية لتحسين الأداء في المستقبل.