دورة تدريبية في خصائص إدارة الجودة الشاملة وأهدافها

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في خصائص إدارة الجودة الشاملة وأهدافها وما هي المميزات التي تختص بها دوناً عن أنواع إدارات الجودة الأخرى، وذلك إلى كل من يريد التعرف أكثر على كيفية بناء الجودة في المؤسسات وفقاً للمعايير القياسية. إن مفهوم إدارة الجودة تخطى إدارة الإنتاج والعمليات الإنتاجية، وقد أصبحت الجودة ضرورة ملحة للشركات واستراتيجية تنافسية وأساس لعملية إدارية شاملة، حيث يمكن من خلالها مشاركة كافة أعضاء الشركة وموظفيها في كافة المستويات الإدارية في تحسين الإجراءات والمنتجات والخدمات والثقافة السائدة في الشركة، كذلك الربط ما بين الجهود المبذولة في كل قطاع وإدارة وقسم وفرد لتمثل بمفهومها الجودة الشاملة، والتي يمكن من خلالها تحقيق رضاء العملاء من خلال العمل الجماعي والتحسين المستمر للعمليات والاستعمال الأمثل للموارد