دورة في تسوية نزاعات عمل الموظفين في علاقات العمل

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة في تسوية نزاعات عمل الموظفين في علاقات العمل ، حيث أن النزاعات تعتبر جزء طبيعي من التفاعل البشري الموجود في كل منظمة، وتشير إلى حد ما إلى تبادل صحي للأفكار والإبداع ، ومع ذلك يمكن أن تؤدي إلى نتائج عكسية وتؤدي إلى عدم الرضا والإجهاد وانخفاض الإنتاجية وبيئة معادية. والمزيد من الموظفين يعانون من الإجهاد في العمل. زيادة الضغط ، ساعات طويلة أو تغيير سريع ، الحوادث ، الغياب ، والمواقف العدائية تجاه زملاء العمل والعملاء. ومن خلال هذه الدورة ستتعرف على مهارات فض النزاعات على أنواع الصراع المختلفة التي يمكن أن تحدث في عملك، وأسباب ظهور النزاع ، وأساليب التعامل مع النزاعات المختلفة لمساعدتك على إدارة الصراع بفعالية. وتهتم هذه الدورة أيضًا بتحسين أساليب حل النزاعات الخاصة بك بالإضافة إلى أسلوبك في العمل قبل النزاعات وأثناءها وبعدها. سيكون لديك أيضًا فرص عملية للممارسة ، بحيث يمكنك العمل على تحسين مهاراتك في التفاوض وإدارة الصراع وتركز هذه الدورة على الجوانب الإيجابية والإنتاجية للصراعات وشرح كيف يمكننا الاستفادة من المواقف التي غالبا ما ينظر إليها على أنها سلبية ومدمرة. حيث أن الصراعات ، إذا تمت إدارتها بشكل صحيح ، تزيد من الفهم والحكمة. اماى في حال لم تتم إدارتها بشكل صحيح ، فإن المشاكل الشخصية والنزاعات داخل الفريق يمكن أن تعرقل أفضل الخطط الموضوعة.