دورة حول تنمية مهارات مديري الجودة حديثي التعيين
5 أيام
Management
دورة حول تنمية مهارات مديري الجودة حديثي التعيين
إذا تم تكليفك حديثاً بمسئولية إدارة الجودة، أو إذا كنت بصدد أن يتم تكليفك قريبا بمسئولية إدارة الجودة . فإن هذه الدورة قد صممت لتزودك بالمعرفة الأساسية والضرورية وبالمهارات التي تحتاجها لتجعلك ماهراً وذا دور فعال في عملك الجديد كمدير . إن هذه الدورة التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير ستساعدك بالقيام بالمسؤوليات الأساسية التي ستناط إليك وبالعمليات الرئيسية لإدارة نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار ايزو 9001 ، كما ستزودك بكيفية التعامل والعمل مع أصحاب المصالح المهمين والذين من ضمنهم المدققين و الذين يشغلون مناصب في الإدارة العليا .
نظرة عامة
الجمهور المستهدف
من الدورة:
- مدراء الجودة الموكلين حديثا بمهام إدارة الجودة.
- الأشخاص الذين يشغلون مناصب أخرى وتم إعطائهم مسئولية إدارة الجودة .
- الأشخاص الذين سيتم توكيلهم مسئولية إدارة الجودة قريباً.
- مدراء الجودة الذين لديهم خبرة لمدة أكثر من ستة أشهر من الممكن أن يستفيدوا من تلك الدورة في تحديث مهاراتهم وفي كسب معرفة وفهم منظم ، حيث ممكن أن يتعلموا بعض الأشياء المخصصة مثل تصميم العملية وكيفية تطبيق نظام إدارة الجودة باستخدام معيار ايزو 9001.
أهداف الدورة :
- فهم الأدوار والمسئوليات التي يناط بها مدير الجودة .
- الإلمام الجيد بمتطلبات نظام إدارة الجودة والتحليل الجيد لتلك المتطلبات .
- اكتساب المهارات اللازمة لاتصال أكثر فاعلية مع الإدارة العليا والزملاء بما يخص قضايا الجودة .
- تعلم الطرق والأساليب لتأسيس وتطبيق نظام إدارة الجودة .
- فهم جيد للمعرفة والمهارات المطلوبة لإنجاز المهام والتعرف على أي فجوات تتعلق بالمعرفة والمهارات والعمل على تقليصها.
محتوى الدورة
- متطلبات نظام إدارة الجودة باستخدام معيار ايزو 9001.
- أهمية وفوائد الأخذ بمنهجية العمليات كأساس في إدارة الجودة .
- منهجيات التعرف والإنشاء والصيانة واسترجاع المعلومات الموثقة التي يتطلبها نظام إدارة الجودة.
- إنشاء نظام التركيز على الزبون ، ومنهجيات مراقبة رضا الزبون .
- دور الإدارة العليا وكيفية مساهمة الجودة في تحقيق مسئوليات ومهام الإدارة العليا .
- منهجيات التفاعل والاتصال الفعال مع أقسام المؤسسة الأخرى فيما يخص إدارة الجودة.
- إدارة عملية التدقيق الداخلي وأهمية تطوير برنامج تدقيق فعال قائم على المخاطر.
- منهجيات التعرف وإنشاء التقارير عن الأنشطة الغير مطابقة للمعايير ، وفهم فعالية دور الإجراءات التصحيحية في التحسينات المستمرة .
- فهم الحاجة إلى جمع بيانات الأداء المتعلقة بفعالية نظام إدارة الجودة وأسباب تحليل البيانات.
- متطلبات مراجعة إدارة نظام إدارة الجودة والمساهمة التي يمكن أن تجعل تلك العملية فعالة .
- عملية التقييم الخارجي لنظام إدارة الجودة، ودور المدققين الخارجيين، والتواصل الفعال والعلاقة مع المدققين الخارجيين .
- منهجيات وأساليب التحسين ( نقاش منهجيات مختلفة ومناقشة حالات عملية جيدة) .
- التحديات التي يواجهها المسئولين عن إدارة الجودة والحلول المقترحة للتغلب على تلك التحديات.
نمط الدورة:
- التدريب داخل المؤسسة.
- التدريب الفردي.
- التدريب الجماعي.
- التدريب العملي.
ملاحظة:
- بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
- تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.
الجدول الزمني والرسوم
لا توجد دورات قادمة في الوقت الحالي. اتصل بنا للتنسيق الخاص.