دورة تدريبية في المهارات العملية لإدارة المطاعم
تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في المهارات العملية لإدارة المطاعم وذلك إلى كل من يرغب في العمل ضمن المطاعم الهامة والكبيرة وتقديم نفسه بصورة مثالية ومهنية. انتشرت المطاعم في عصرنا هذا بشكل واسع وأصبح افتتاح مطعم جديد والدخول ضمن سوق المنافسة ليس بالأمر السهل، ولكن في حال أراد الشخص النجاح فإن عامل التميز يكمن في طريقة عمل هذا المطعم وبالتالي سيكون بحاجة إلى مدير وعمال مطعم ذوو فكر متقدم وخبرة على أداء أعمال المطعم بدءا من موظفي الاستقبال ومرورا بالنادل والطاهي وحتى طريقة الإدارة العامة وهذا بالضبط ما سوف تتعلمونه خلال الدورة بالإضافة إلى أنه يجب أن يوفر المطعم الناجح العديد من الشروط الضرورية بما في ذلك التشغيل السلس والمرن وكفاءة موظفي المطعم، مع التركيز على المعدات والتقنيات المستخدمة.
نظرة عامة
الجمهور المستهدف
- مدراء وأصحاب المطاعم.
- رؤساء قسم المطعم ضمن الفنادق.
- المشرفين على أعمال المطاعم ضمن المرافق السياحية.
- أصحاب رؤوس الأموال.
- الباحثين على مشروع استثماري ناجح.
- العمال ضمن قطاع المطاعم.
- النادلين والطهاة.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
- طريقة استقبال العملاء الذين يقصدون المطعم.
- كيفية تقديم خدمات وقائمة الطعام التي يتضمنها المطعم.
- كيفية أداء الخدمات للعملاء بدون أن نكون نتسبب بالإزعاج لهم.
- أسلوب تقديم الطعام والتوقيت الذي يفصل بين طلب العميل ووصول الطعام لطاولته.
- طريقة تقديم المطعم بالصورة الأجمل بحيث يخرج العميل وهو راضي بشكل تام.
- تقديم أفضل الممارسات والمعايير من حيث الإجراءات الإدارية لإرضاء العملاء.
- أهمية الابتكارات التكنولوجية الحديثة في المطاعم وتطويرها لتلبية متطلبات العملاء المتغيرة.
محتوى الدورة
- مقدمة في إدارة المطاعم
- فهم صناعة المطاعم وتحليل الاتجاهات الحالية.
- أنواع المطاعم وتصنيفاتها )سريعة، عائلية، فاخرة، إلخ(.
- أهمية الإدارة الفعالة للمطعم في تحقيق النجاح.
- التخطيط الاستراتيجي
- وضع أهداف قصيرة وطويلة الأمد.
- تحليل السوق والمنافسة.
- تطوير خطة عمل شاملة.
- تنظيم العمليات
- هيكلية المطعم: الفرق والأقسام.
- تنظيم العمل وتوزيع المهام.
- استراتيجيات إدارة الموارد البشرية.
- تصميم القائمة وإدارة المخزون
- تصميم قائمة الطعام بناءً على التحليل السوقي وتوجيهات العملاء.
- تقييم تكاليف المكونات وتحديد أسعار الأطعمة.
- تطبيق أفضل الممارسات في إدارة المخزون وتقليل الفاقد.
- شراء المواد الغذائية
- اختيار الموردين وتقييمهم.
- استراتيجيات الشراء الذكي.
- إدارة تكاليف المكونات.
- خدمة العملاء وتجربة الطعام
- تدريب الكوادر على خدمة العملاء بطريقة احترافية وودية.
- تحسين تجربة العملاء من خلال تنظيم البيئة وتوفير الخدمة السريعة والجودة.
- إدارة الشكاوى والمواقف الصعبة بفعالية.
- إدارة العمالة والموارد البشرية
- توظيف وتدريب وتقييم العمالة بما يتناسب مع احتياجات المطعم.
- تطبيق أنظمة إدارة الأداء وتحفيز الموظفين.
- التعامل مع قضايا الموارد البشرية بشكل فعال ومهني.
- إدارة العمليات اليومية
- تحليل عمليات المطبخ وتحسين كفاءتها.
- تنظيم العمليات اليومية بشكل فعال لضمان تقديم الطعام بجودة عالية وفي الوقت المحدد.
- ضمان جودة الخدمة باستمرار.
- التسويق وإدارة العلاقات العامة
- وضع استراتيجيات التسويق لزيادة الوعي بالمطعم وجذب المزيد من الزبائن.
- الترويج للعروض والأحداث الخاصة بالمطعم.
- إدارة العلاقات العامة وبناء شبكة عملاء متينة.
- أساسيات المحاسبة للمطاعم
- قراءة وفهم البيانات المالية.
- إعداد الميزانية وتحليل التكاليف.
- أهمية الإدارة المالية في تحقيق الأرباح.
- التحليل المالي وإدارة الأرباح
- فهم البيانات المالية الأساسية وتحليلها.
- تحديد المؤشرات المالية الرئيسية لأداء المطعم.
- تطبيق استراتيجيات لتحسين الربحية وإدارة التكاليف.
- معايير السلامة الغذائية
- فهم أنظمة HACCP والمعايير الصحية.
- تدريب الفريق على سلامة الأغذية.
- إدارة المخاطر المرتبطة بالصحة.
- سلامة العمل
- أهمية سلامة الموظفين.
- استراتيجيات للوقاية من الحوادث.
- وضع سياسات الطوارئ.
- الابتكار وتطوير الأعمال
- أهمية الابتكار في قائمة الطعام.
- استراتيجيات تطوير المنتجات والخدمات.
- تقييم ردود فعل الزبائن على الابتكارات.
- توسيع الأعمال
- فرص التوسع: الفروع، والامتيازات.
- التخطيط لتوسيع نطاق الخدمة.
- دراسة جدوى المشاريع الجديدة.
الجدول الزمني والرسوم
| التاريخ | المكان | المدة | السعر | |
|---|---|---|---|---|
|
28 يونيو 2026
إلى 02 يوليو 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
28 يونيو 2026
إلى 02 يوليو 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
05 يوليو 2026
إلى 09 يوليو 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
05 يوليو 2026
إلى 09 يوليو 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
12 يوليو 2026
إلى 16 يوليو 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
12 يوليو 2026
إلى 16 يوليو 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
19 يوليو 2026
إلى 23 يوليو 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
19 يوليو 2026
إلى 23 يوليو 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
26 يوليو 2026
إلى 30 يوليو 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
26 يوليو 2026
إلى 30 يوليو 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
02 أغسطس 2026
إلى 06 أغسطس 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
02 أغسطس 2026
إلى 06 أغسطس 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
09 أغسطس 2026
إلى 13 أغسطس 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
09 أغسطس 2026
إلى 13 أغسطس 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
16 أغسطس 2026
إلى 20 أغسطس 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
16 أغسطس 2026
إلى 20 أغسطس 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
23 أغسطس 2026
إلى 27 أغسطس 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
23 أغسطس 2026
إلى 27 أغسطس 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
30 أغسطس 2026
إلى 03 سبتمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
30 أغسطس 2026
إلى 03 سبتمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
06 سبتمبر 2026
إلى 10 سبتمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
06 سبتمبر 2026
إلى 10 سبتمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
13 سبتمبر 2026
إلى 17 سبتمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
13 سبتمبر 2026
إلى 17 سبتمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
20 سبتمبر 2026
إلى 24 سبتمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
20 سبتمبر 2026
إلى 24 سبتمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
27 سبتمبر 2026
إلى 01 أكتوبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
27 سبتمبر 2026
إلى 01 أكتوبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
04 أكتوبر 2026
إلى 08 أكتوبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
04 أكتوبر 2026
إلى 08 أكتوبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
11 أكتوبر 2026
إلى 15 أكتوبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
11 أكتوبر 2026
إلى 15 أكتوبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
18 أكتوبر 2026
إلى 22 أكتوبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
18 أكتوبر 2026
إلى 22 أكتوبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
25 أكتوبر 2026
إلى 29 أكتوبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
25 أكتوبر 2026
إلى 29 أكتوبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
01 نوفمبر 2026
إلى 05 نوفمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
01 نوفمبر 2026
إلى 05 نوفمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
08 نوفمبر 2026
إلى 12 نوفمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
08 نوفمبر 2026
إلى 12 نوفمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
15 نوفمبر 2026
إلى 19 نوفمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
15 نوفمبر 2026
إلى 19 نوفمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
22 نوفمبر 2026
إلى 26 نوفمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
22 نوفمبر 2026
إلى 26 نوفمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
29 نوفمبر 2026
إلى 03 ديسمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
29 نوفمبر 2026
إلى 03 ديسمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
06 ديسمبر 2026
إلى 10 ديسمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
06 ديسمبر 2026
إلى 10 ديسمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
13 ديسمبر 2026
إلى 17 ديسمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
13 ديسمبر 2026
إلى 17 ديسمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
20 ديسمبر 2026
إلى 24 ديسمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
20 ديسمبر 2026
إلى 24 ديسمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
27 ديسمبر 2026
إلى 31 ديسمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |
|
27 ديسمبر 2026
إلى 31 ديسمبر 2026 |
أونلاين | 5 أيام | USD 1,500 | سجل الآن |