دورة فن الاستقبال والضيافة

• مفهوم الاستقبال والضيافة.
• طرق استقبال الفندق الفعال والمكتب الأمامي.
• يجب تجنب العوامل والسلوكيات في وظائف استقبال الفندق.
• طرق التعامل مع السياح والتعامل مع متطلباتهم ابتداء من الاستقبال وحتى المغادرة.
• مقدمة في صناعة الفنادق والضيافة.
• مفهوم مكاتب واجهة الفندق.
• الإدارة المناسبة وتنظيم المكاتب الأمامية.
• مسؤوليات موظفي المكتب الأمامي.
• فن استقبال الضيوف وتقديم الضيافة لضيوف الشركة القادمين إلى المؤتمرات التجارية والمعارض التسويقية الخاصة بعرض منتجات الشركة.
• مهام مدير قسم إدارة العلاقات العامة في تنظيم كل ما يتعلق بحسن ضيافة ضيوف الشركة.
• المعتقدات الدينية والتقليد الشعبي الخاص بالبلد المنشأ واحترام تلك الأمور لدى استقبال ضيوف من ثقافات مختلفة.
• فنون التعامل مع الجماهير.
• مهارات التعامل مع كبار الشخصيات.
• إدارة المراسم والاحتفالات.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-   مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-   تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.

. تدريب فردي وفق منهاج متكامل.

. تدريب ميداني.

. تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك دورة فن الاستقبال والضيافة؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضوره دورة فن الاستقبال والضيافة.