دورة حول تنمية مهارات مديري الجودة حديثي التعيين

• متطلبات نظام إدارة الجودة باستخدام معيار ايزو 9001.
• أهمية وفوائد الأخذ بمنهجية العمليات كأساس في إدارة الجودة .
• منهجيات التعرف والإنشاء والصيانة واسترجاع المعلومات الموثقة التي يتطلبها نظام إدارة الجودة.
• إنشاء نظام التركيز على الزبون ، ومنهجيات مراقبة رضا الزبون .
• دور الإدارة العليا وكيفية مساهمة الجودة في تحقيق مسئوليات ومهام الإدارة العليا .
• منهجيات التفاعل والاتصال الفعال مع أقسام المؤسسة الأخرى فيما يخص إدارة الجودة.
• إدارة عملية التدقيق الداخلي وأهمية تطوير برنامج تدقيق فعال قائم على المخاطر.
• منهجيات التعرف وإنشاء التقارير عن الأنشطة الغير مطابقة للمعايير ، وفهم فعالية دور الإجراءات التصحيحية في التحسينات المستمرة .
• فهم الحاجة إلى جمع بيانات الأداء المتعلقة بفعالية نظام إدارة الجودة وأسباب تحليل البيانات.
• متطلبات مراجعة إدارة نظام إدارة الجودة والمساهمة التي يمكن أن تجعل تلك العملية فعالة .
• عملية التقييم الخارجي لنظام إدارة الجودة، ودور المدققين الخارجيين، والتواصل الفعال والعلاقة مع المدققين الخارجيين .
• منهجيات وأساليب التحسين ( نقاش منهجيات مختلفة ومناقشة حالات عملية جيدة) .
• التحديات التي يواجهها المسئولين عن إدارة الجودة والحلول المقترحة للتغلب على تلك التحديات.

نمط الدورة:

• التدريب داخل المؤسسة.
• التدريب الفردي.
• التدريب الجماعي.
• التدريب العملي.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.