دورة في تركيز المدراء في الخطوط الأمامية على العملاء

• فهم مشاكل الأهداف الاستراتيجية للمؤسسات وماذا تعني للمشاركين في الدورة
• الفهم التنظيمي – الدوافع والقيم الثقافية
• ابتكار خطط عمل لتحقيق رسالة المنظمة والمساهمة في الوصول الى أهدافها الاستراتيجية
• فهم مخاطر النتائج العرضية
• إطار عمل من أجل إدارة وقيادة حقيقية
• تقييم لأسلوب الادارة والقيادة الخاص بالفئة المستهدفة بالإضافة الى النتائج اللاحقة.
• مناهج اتصال هامة
• الأخذ بزمام المبادرة أو تحمل جميع المسؤوليات
• تحليلات الحالة وخطط صاحب المصلحة
• مدى مصداقيتي بالنسبة للمدير-بناء الثقة والاحترام
• اتخاذ القرارات الأساسية-فهم الدوافع الاستراتيجية والبيئية وإمكانية تحقيقها والنتائج لذلك.
• إدارة الأولويات.
• إدارة وقيادة الأفراد.

أماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

• مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
• تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.