دورة استراتيجية الخدمة المصرفية وتنمية مهارات إدارة خدمة العملاء

• ·المبادئ المحاسبية.
• ·الاصطلاحات الأساسية في المحاسبة.
• ·تسجيل العمليات المالية.
• ·نظرية القيد المزدوج.
• ·مفهوم معادية الميزانية.
• ·قواعد هامة متعلقة بالحسابات.
• ·مفهوم وخصائص ومميزات الخدمات المصرفية.
• ·جودة الخدمات المصرفية.
• ·متطلبات تطوير الخدمة المصرفية.

- يمكن عمل ماجستير مصغر عن دورة استراتيجية الخدمة المصرفية وتنمية مهارات إدارة خدمة العملاء، وللمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع إدارة الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-        مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-        تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.

. تدريب فردي وفق منهاج متكامل.

. تدريب ميداني في أماكن العمل.

. تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك دورة استراتيجية الخدمة المصرفية وتنمية مهارات إدارة خدمة العملاء؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضوره دورة استراتيجية الخدمة المصرفية وتنمية مهارات إدارة خدمة العملاء.