دورة الإستعلام والإئتمان المصرفي

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة الإستعلام والإئتمان المصرفى ، وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة في العمل بأسواق المال، واكتساب الخبرات في إدارة البنوك والمصارف. تعرف الخدمات المصرفية بشكل عام بأنها عبارة عن تصرفات أو النشاطات أو أداء يقدم من طرف إلى طرف ثاني، وتلك الأنشطة تعتبر غير ملموسة ولا يترتب عليها نقل الملكية أو أي شيء كما أن تقديم الخدمات قد يكون مرتبط أو غير مرتبط بمنتج مادي ملموس، كما ويعرفها كوتلر و ارمسترونك بأنها النشاطات أو المنافع التي يعمل على تقديمها طرف لطرف آخر، وهي بطبيعتها غير ملموسة ولا يترتب علي بيعها نقل ملكة شيء، وقد يرتبط أو لا يرتبط إنتاجها وتقديما بمنتج مادي ملموس، وقد يقوم البعض بالخلط بين السلع والخدمات، فالتفرقة بينهما واضحة، وتكمن في أن الخدمة ليست شيئاً مادياً ملموساً ولا يمكن تملها، فعلى سبيل المثال عندما نستأجر غرفة في فندق ما لا نأخذ شيئاً مادياً عندما نغادر الفندق، وإنما نحصل على درجات من الإشباع وهي الخدمة التي حصلنا عليها في الفندق، كذلك تكون الخدمات المصرفية.